Услуги
Работа с нормативно-справочной информацией: от справочников до поддержки систем
Реализованные проектыРешения
ИТ-решения Synopps: один движок, три модуля под разные задачи со справочником
Академия
Обучение специалистов по НСИ и MDM
Онлайн-курс · для экспертов НСИ
Готовится к запускуДля экспертов и методологов НСИ, руководителей групп ведения и команд, которые каждый день разбирают очередь заявок. Как за две минуты понять, можно ли работать с заявкой, не пропустить дубль, выбрать класс, описать позицию и не вернуть заявку по кругу — по регламентам ведения справочника МТР с реальных проектов.
Что это за курс
«Эксперт НСИ: обработка заявок» — продолжение курса «Управление НСИ» про рабочее место эксперта: от входного контроля заявки до публикации записи и качества собственной работы. Десять модулей — десять проблем, с которыми эксперт сталкивается каждый день, и практикум на очереди заявок. Правила — из регламентов ведения справочника МТР, по которым работают службы НСИ крупных промышленных компаний.
Кому подходит
Экспертам и методологам НСИ, руководителям групп ведения, командам аутсорсинга ведения справочников и новым сотрудникам службы НСИ — вместо месяцев «как в прошлый раз».
01Устройство
Курс не про теорию: каждый модуль начинается с рабочей ситуации и заканчивается инструментом, который эксперт забирает в работу. На примере модуля 1.
02Фрагменты курса
Фрагменты из модулей 1, 8 и 2 — текст курса и тренажёр.
Входной контроль — это первые две минуты работы с заявкой. За них эксперт отвечает на один вопрос: можно ли с этой заявкой работать — искать дубль, выбирать класс, описывать запись.
Хороший возврат оценивают не по тому, насколько точно процитирован регламент, а по тому, что инициатор сделает после прочтения. Если ему придётся звонить эксперту, чтобы понять, чего от него хотят, возврат не сработал.
Заявка: насос «Тарвенск» ТН-45В справочнике: насос «Варгань-Насос» ВН-45По паспортам совпадают назначение, подача, напор, присоединительные размеры и условия эксплуатацииПолный аналог. Разные производители и обозначения, при этом полная взаимозаменяемость по всем характеристикам. Создание такой записи регламент допускает. Найденную запись стоит отметить в комментарии: она может войти в группу полных аналогов.
Дубль. Взаимозаменяемость не делает предметы одним МТР. Производители и маркировки разные: закупив по одной записи, получите насос «Тарвенск», по другой — «Варгань-Насос».
Заменитель. Заменитель заменяет исходный МТР только в определённых условиях. Здесь замена полная, при любых условиях эксплуатации.
Потенциальный дубль. Документы есть — паспорта обоих насосов, и они отвечают на вопрос. Потенциальный дубль — когда данных для решения не хватает.
03Программа
Под названием модуля — то, что эксперт сможет после него. Модули можно проходить в любом порядке, но каждый опирается на предыдущий.
За две минуты решать, можно ли работать с заявкой: что дозаполнить самому, что вернуть, что передать, — и возвращать один раз, со всеми замечаниями
Искать по обозначению, синонимам, атрибутам и документу и отличать дубль от аналога и заменителя по критериям регламента
Относить позицию к классу по принципам и дереву решения, а не «по похожести», и вести журнал спорных решений
Выбирать вид идентификации и тип ссылки, проверять документы-источники, задавать базовые и альтернативные единицы
Собирать полное и сокращённое наименование МТР и проверять запись по восьми показателям эталона перед публикацией
Отличать изменение от новой позиции по таблице допустимых изменений, блокировать и объединять записи без потерь в учёте
Распознавать продукцию своего производства, оборудование для стройки, укрупнённые, маркируемые и лицензируемые позиции и заполнять для них обязательные признаки
Писать возврат, после которого инициатору не нужно звонить, держаться при «заведи как есть» и передавать методологу повторяющиеся причины
Выбирать следующую заявку по правилу, укладываться в сроки очереди, работать с пакетами и передавать дела в смене
Проводить контрольную выборку, считать метрику качества по весам и разбирать ошибки без поиска виноватых
Отработать смену на 27 заявок за 55 минут: по каждой — решение и основание, в конце — отчёт о смене и список модулей, которые стоит перечитать
Итогооколо 11 часов + практикум 1 час
04Практика
Курс построен на регламентах ведения справочника МТР крупных промышленных компаний. Названия клиентов убраны, примеры перенесены в собирательный кейс горнорудного холдинга «Кряжмет».
05Участнику
Инструменты, которые остаются у эксперта — например
06Вопросы
Курс готовится к запуску: содержание готово, идёт проверка. Оставьте заявку — сообщим дату старта и пришлём проект договора.
Нет, отдельного допуска нет. Курс «Управление НСИ» объясняет, как устроена служба НСИ в целом, — его полезно пройти раньше, но сертификат по нему не требуется.
«Управление НСИ» — обзор для всех, кто отвечает за справочники: архитектура, процессы, проект, экономика. Этот курс — ежедневная работа эксперта с заявкой: десять проблем рабочего места и практикум на очереди заявок.
Десять модулей примерно по 65 минут — около 11 часов. Практикум по желанию — ещё час. Проходить можно частями, прогресс сохраняется.
30 вопросов — по три из каждого модуля, 50 минут, порог 80 %. Три попытки, между ними пауза 24 часа.
Да: заменим правила и примеры на ваш регламент ведения справочника, классификатор и причины возврата. Как это устроено.
По договору с организацией и счёту. Частным лицам курс пока недоступен — если хотите пройти его сами, напишите об этом в заявке.
Сертификат о прохождении курса ООО «СИНОППС» с номером; подлинность проверяется по номеру на сайте Академии. Это не документ об образовании.
07Заявка