Аутсорс службы НСИ

Наведите порядок в справочниках без расширения штата. Synopps берёт на себя обработку заявок НСИ, ведение справочников и контроль качества данных в 1С, SAP, MDM и других корпоративных системах.

Услуга подходит как крупным холдингам со сложными регламентами, множеством филиалов и большим потоком заявок, так и среднему бизнесу, которому нужна стабильная служба НСИ без найма собственной команды.

Как это работает

Заказчик

Предоставляет доступ в систему - создание учетных записей, предоставление регламентов, онбординг
Назначает SLA - согласование требований к объему, сроку исполнения и качеству работы
Обеспечивает заявки для отработки - минимальный или максимальный порог в период времени

Synopps

Обрабатываем заявки квалифицированными специалистами, опыт работы с заявками по созданию/изменению номенклатуры в ролях эксперта/методолога
Управляем сотрудниками - выплаты, налоги, страховка, мотивация, отпуска, режим работы, кадровый учет, соответствие ТК РФ
Обеспечиваем SLA - время на отработку заявок, допустимый % ошибок, рабочие часы, и т.д.

Оплата за результат

Оплата за заявку - на ежемесячной или квартальной основе после подтверждения выполненной работы утвержденной формой отчета

Заявки можно не только обрабатывать руками. Проверки наименования, поиск дублей, подбор категории и сбор атрибутов выполняет инструмент заведения номенклатуры, а эксперт подтверждает результат.

Почему выбирают Synopps?

Опытная команда

Уже более 7 лет мы ведём справочники для лидеров отрасли — с применением сложных методик нормализации, структурирования и согласования данных. Работаем в системах заказчика: 1С, SAP, Oracle и других, соблюдая внутренние стандарты и SLA.
Оплата за результат

Только за реально обработанные заявки. Постоплата — ежемесячно или ежеквартально, без авансов и скрытых условий.
Быстрая реакция и масштабируемость

Мы на связи и готовы подключать дополнительных специалистов в пиковые периоды, адаптировать процессы под ваш темп и объём.
Уважение и открытость

Работаем с уважением к вашей команде и внутренним процессам. Открытая коммуникация, адекватность и фокус на долгосрочное сотрудничество.

Кому подходит эта услуга

Промышленные предприятия, дистрибуторы, холдинги с тысячами позиций и разными филиалами

Eжедневно поступают десятки и сотни заявок на изменение справочников
Внутренней команде не хватает времени или компетенций
Важно соблюдать методики, SLA и стандарты качества данных
Требуется поддержка в 1С, SAP или другой корпоративной системе

Реализованный проект

Аутсорсинг обработки НСИ:
48 тыс. запросов — без просрочек

КЛИЕНТ

Synopps организовала работу команды экспертов НСИ по обработке запросов на создание и изменение записей в справочнике МТР нефтепроводной компании. Наши специалисты работают как аутсорсинговая часть команды заказчика, глубоко встроены в его операционные процессы и обеспечивают устойчивое, масштабируемое выполнение задач в режиме «операционного ядра».

ПРЕДПРИНЯТЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Сформирована команда из 5–8 экспертов, работающих в пиковом и базовом режимах
Организована полная поддержка цикла обработки заявок — от получения и проверки до внесения записей
Обеспечено регулярное взаимодействие с пользователями и профильными специалистами заказчика
Настроены процедуры согласования, возврата и доработки заявок в рамках корпоративного регламента
Поддерживаются требования по ведению сопроводительной документации (паспорта, чертежи и пр.)
Работа ведётся в SAP MDG через Citrix с соблюдением политики доступа и безопасности
Наша команда функционирует как встроенное звено в структуре НСИ заказчика, обеспечивая постоянную прозрачность, надёжность и вовлечённость

ПОДХОД И МЕТОДОЛОГИЯ

Проверка полноты, корректности и непротиворечивости данных
Верификация атрибутов, обнаружение дублей, взаимодействие по сложным кейсам
Поддержка пользователей: консультации, пояснение требований, работа с комментариями
Согласование нестандартных ситуаций с методологами и профильными подразделениями
Полное соответствие требованиям ГОСТов и внутренним стандартам клиента

6 месяцев

Наши специалисты работают как аутсорсинговая часть команды заказчика
5-8 экспертов

8 экспертов НСИ в пиковые нагрузки, и 5 экспертов в обычном режиме
~8т. заявок/мес.

Обработка более 48 000 заявок за 6 месяцев
< 1% просрока

и ошибок, стабильный SLA-сервис и гибкий масштабируемый ресурс

Другие услуги и решения Синоппс

Нормализация НСИ любой сложности

Используя лучшие практики и инструменты автоматизации, мы поможем привести НСИ к единому стандарту, нормализовать (МТР, КА, РиУ и др) данные в соответствии с шаблонами, устранить дубликаты и ошибки

узнать больше
Внедрение МДМ системы и разработка процессов

При разработке и внедрении MDM-решений, мы используем комплексный подход, от разработки процессов, ИТ-интеграции, миграции данных до обучения и поддержки персонала. Мы работаем с любым вендором

узнать больше
Оптимизация запасов ТОиР и закупки

Оптимизируем ваши складские запасы и план закупок с использованием передовой аналитики, учитывая критичность, срок поставки и прогноз потребления, уровень обслуживания и другие факторы

узнать больше